站内客服邮箱 · 可以慢慢写清楚
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截图、录屏、多个场次的对比说明都随邮件一起发来即可。每一封都会有人读，并在 24 小时内回复。合作洽谈的初步沟通从这里开始最合适。
CONTACT / 24H REPLY
联系亚新体育：把问题交给对的人，24 小时内收到回复
赛前十分钟阵容刷新不出来、某一场的比分想提请修正、地方媒体或青训机构想聊内容合作，都能在这里找到对应的入口。把该写的信息一次写全，处理起来会快很多。
不确定该走哪条？先看下面三类需求的区分，再决定用邮箱还是热线。
01 / 先选对入口
三类需求，三条走法
同样是发一封信，写清楚属于哪种情况，能省掉一轮来回。下面三条路径各自适合什么场景、需要带上哪些信息，都写明白了。
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访问异常与显示问题
焕新版打不开、登录后跳回首页、开赛前十分钟阵容页一片空白、周末连着看两场时浏览器表现异常，都属于这一类。着急看比赛的，先按问题排查页的四步流程走一遍，大多数情况当场就能恢复。
建议一并写清
- 设备型号与系统版本
- 浏览器名称与版本号
- 出现问题时的大致时间与所在轮次
- 一张当时的屏幕截图
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比分与阵容纠错
最终比分与终场记录不一致、首发名单有出入、角球计数对不上，或者翻查老赛季时发现某一场的条目需要修正。赛程中心与赛季档案支持按赛季、球队、主客场和比分区间组合检索，先定位到那一场再提，处理更准。
建议一并写清
- 赛事名称、赛季与轮次
- 对阵双方与需要修正的具体条目
- 你看到的记录与应为的记录
- 你所在的观赛渠道或记录来源
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内容与青训合作
区域体育媒体想联合产出轮次内容，青训机构与体育院校需要成批查阅赛程、比分与角球分布，技术团队想聊体育数据可视化，都可以走这条线。先说说用途和预期产出，我们再谈怎么配合。团队的构成与在做什么，我们是谁页面里有完整的交代。
建议一并写清
- 机构名称与所在地区
- 合作方向或素材用途
- 预计的周期与产出形式
- 对接人称呼与回信方式
02 / 客服邮箱与热线
两个通道，各管一段
写邮件适合把来龙去脉说清楚，打电话适合当下就要一个判断。两边的受理范围都覆盖访问异常、数据纠错、订阅设置与合作意向。
服务热线 · 当下就要答案
400-7273-8616
开赛前十分钟阵容页空白、比赛中比分条迟迟不动、切到小屏模式后仍有异常，这类需要立刻判断的情况，打电话能最快拿到指引。占线时把问题写成邮件同样会被受理。
03 / 多久能收到回复
寄到站内客服邮箱的事，24 小时内一定有人回你
访问异常、数据纠错、订阅设置与合作意向，都会按收到的先后顺序处理。凡是能一次说清的问题，我们尽量在第一次回信里就给结论，而不是再问一遍你已经写过的内容。
24小时
站内客服邮箱的支持响应时长
这样写，回复会更快
- 01 邮件主题直接写明类型，比如「焕新版打不开」或「第 21 轮某场比分需修正」，便于分派到对应的人手上。
- 02 正文第一段说清楚你遇到的现象和期望的结果：是打不开，还是数字对不上，还是想谈合作。
- 03 附上设备类型与浏览器版本，再写上问题出现的时间。访问类问题没有这三项，很难复现。
- 04 有截图就带上截图。阵容页显示空白、比分条卡住这类问题，一张图能省掉好几轮来回。
04 / 合作与纠错通道
长期配合与数据修正，各走各的流程
内容与青训合作
我们与 6 家区域体育媒体、3 家青训机构保持内容合作，方向集中在轮次内容共建、赛程与比分数据的批量查阅，以及青少年赛事的记录整理。观察报告按轮次复盘、数据观察、版本与体验、高原视角四个栏目组织内容，长期合作的选题大多从这些栏目延伸。
- 把合作方向、素材用途与预期产出写一封邮件发到站内客服邮箱，说明机构背景与所在地区。
- 内容运营会回信确认选题范围与可行的数据支持方式，必要时安排一次线上沟通。
- 双方确认周期与产出形式后开始配合，一次合作结束前会复盘下一阶段可以做的方向。
比分与阵容纠错
数据来自公开赛事官方公告与现场记录整理，每天两次定时校对，重点场次在开赛前再复核一遍。即便如此，仍会有需要修正的地方，你的反馈会直接进入每日校对队列。开赛前十分钟同步的首发名单、替补名单与角球统计，同样欢迎指出出入。
- 写清赛事名称、赛季轮次、对阵双方与需要修正的那一条，尽可能附上你看到的记录来源。
- 数据工程核对公开赛事的官方公告与现场记录，确认后进入每日两次的校对队列。
- 修改完成后回信告知结果；如果与现有记录不一致，也会说明判断依据。
05 / 通信地址与备案
需要寄送材料，或者想确认备案信息
纸质的合作材料、纪念物料可以寄到这个通信地址。备案号用于标识本站的备案主体，在页面底部同样可以看到。日常的问题反馈，走上面的邮箱和热线更快。
